Гарантія та умови перевірки запчастин
Купівля вживаних запчастин — це завжди баланс між вигідною ціною та впевненістю в надійності. Ми чудово розуміємо ваші хвилювання, тому побудували нашу систему роботи так, щоб ви почувалися максимально захищено.
Наш магазин спеціалізується на продажі оригінальних вживаних автозапчастин, які ми самостійно привозимо з найбільших та найнадійніших авторозборок Європи (переважно з Австрії та Німеччини).
Чому це важливо? Автомобілі в цих країнах обслуговуються виключно на офіційних сервісах, їздять ідеальними дорогами та заправляються якісним паливом. Це означає, що навіть вживана деталь із європейського авто часто має значно більший запас міцності та робочий ресурс, ніж нова, але ліцензійна (аналог) низької якості.
Оскільки всі запчастини є вживаними (Б/В), вони мають певний ступінь зносу. Саме тому ми надаємо кожному клієнту офіційний термін на встановлення та перевірку.
14 днів на встановлення та перевірку (Гарантійне вікно)
На всі групи товарів у нашому асортименті поширюється гарантійний термін тривалістю 14 календарних днів.
Цей період починається:
З моменту отримання замовлення у відділенні служби доставки («Нова Пошта» тощо).
З дня покупки, якщо ви забираєте деталь самовивозом із нашого складу.
Для чого потрібні ці 14 днів? Цього часу цілком достатньо, щоб доставити деталь на СТО, професійно її встановити на автомобіль та протестувати у різних режимах їзди, переконавшись у її повній працездатності.
Умови збереження гарантії
Щоб у разі виявлення несправності ми могли без зайвих бюрократичних зволікань замінити деталь або повернути вам кошти, будь ласка, дотримуйтесь кількох простих правил:
Збереження маркування: Перед продажем на кожну запчастину ми наносимо спеціальні гарантійні мітки (фарба, клейма або стікери). Вони не повинні бути пошкоджені, стерті або змиті до закінчення 14-денного терміну.
Цлісність конструкції: Запчастину заборонено самостійно розбирати, розкривати або порушувати її цілісність (якщо це не було заздалегідь узгоджено з нашим менеджером).
Кваліфіковане встановлення: Ми наполегливо рекомендуємо проводити заміну деталей на спеціалізованих СТО. Гарантія не поширюється на дефекти, викликані неправильним або некоректним монтажем.
Що ми робимо у разі виявлення браку чи несправності?
Якщо протягом 14 днів виявилося, що деталь працює некоректно або має прихований дефект:
Зв'яжіться з нами: Зателефонуйте менеджеру, який вев ваше замовлення, та опишіть ситуацію.
Обмін деталі: Якщо аналогічна запчастина є в наявності на нашому складі, ми безкоштовно та оперативно відправимо її вам на заміну.
Повернення коштів: Якщо потрібної деталі для заміни немає в наявності, ми повертаємо повну вартість товару зручним для вас способом одразу після отримання та перевірки поверненої запчастини на нашому складі.
На що гарантія НЕ поширюється?
На витратні матеріали, які йдуть у комплекті із запчастинами (сальники, прокладки, ремені, ролики, фільтри тощо), оскільки вони підлягають обов'язковій заміні при капітальному монтажі агрегатів.
На деталі, які були пошкоджені внаслідок ДТП або порушення правил експлуатації автомобіля після їх купівлі.
На витрати, пов'язані з транспортуванням запчастини, її встановленням або зняттям на СТО (ми компенсуємо виключно вартість самої деталі).
Маєте запитання чи потрібна консультація?
Ми завжди відкриті до діалогу і готові допомогти вирішити будь-яку нестандартну ситуацію. Наша мета — щоб ваш автомобіль знову був на ходу, а ви залишилися задоволені покупкою.
Наші контакти - https://zapchastina.com.ua/contact-us